超清精品丝袜国产自在线拍|囯产精品久久久久久Av三级|亚洲日本欧美产综合在线|亚洲一区二区精品无码色欲

  • <xmp id="masw4"><nav id="masw4"></nav> <xmp id="masw4"><menu id="masw4"></menu>
  • <nav id="masw4"><strong id="masw4"></strong></nav>
  • >
    在電子商務交易中個人賣家應該如何保護好自身權益

    電子商務經濟在互聯網中的充分運用體現在網購的火熱以及迅速的發展,這種經濟模式為越來越多的消費者和商家所接受,可見電子商務這一嶄新的商業運作模式,確實取得了蓬勃的發展,而且必然會成為未來商務活動的主流模式。在這種大發展的前景下,我們仍然可以看到,電子商務平臺在為賣家提供了交易宣傳的環境,但是對于廣大賣家而言,不論是在哪個電子商務平臺進行商品的交易,交易糾紛的發生在所難免。筆者在此提醒各位賣家,要盡量減少交易糾紛,發生交易糾紛時要及時進行處理,并且要注意處理交易糾紛的技巧,避免與買家的沖突激化,減少不必要的麻煩,維護自身的信譽以及權利。如何才能有效避免交易糾紛的產生呢?下面提供一些避免交易糾紛保護自身權益的辦法給廣大個人賣家做個參考:

    一、商品信息如實化

    隨著電子商務經濟的迅速的發展,以及消費者對電子商務運營模式的接受和運用以及商品選擇范圍的擴大,消費者的消費行為和消費需求都發生了根本性的變化。消費者網購經驗的積累,從而導向對網購消費越來越理智。對于商品的價格會做精心的比較,只需在網站是一搜就能夠對所需購買的商品價格有大致的了解,不會因為不了解商品的市場行情而上當受騙;在同等價位下,消費者會更加注重商品的質量以及商家的信譽是否都能靠得住。所以賣家更應該在商品的質量下下功夫,為消費者提供優質的商品。程序超市商品發布系統根據行業的特點將商品信息做了詳細的分解,賣家只需根據產品的特點如實填寫。不能夸大其詞誤導買家。很大部分的交易糾紛都是因為商品與描述不符而產生的。

    1、商品基本信息如實填寫

    2、產品描述詳細化

    3、認真填寫售后服務信息

    賣家在發布商品信息或者與買家進行售前的咨詢時,最好能夠如時的反映產品本身存在的缺陷,避免因為隱瞞而產生的不愉快。只有真正經得起市場考驗,真正受市場歡迎的產品和服務才會在競爭中立于不敗之地。

    二、認真對待交易約定

    交易約定在電子商務平臺中是非常重要的環節,也是在出現糾紛時解決的依據和憑證。一般情況下在售前賣家與買家雙方會就這筆交易達成統一的協議,這個協議包括:賣家首先提出,買家參看賣家所列舉的信息,同意這些信息后,沒有任何意見直接購買此商品;賣家制定最初的協議信息,買家覺得不妥,提出修改或者補充信息,得到買賣雙方認可后,買家方才進行購買。程序超市設置的交易約定就是為了保證在交易雙方在完成交易之后的權益以及避免發生交易糾紛,相當于在線簽訂合同。作為發生糾紛后的憑證之一,需要買家和賣家的重視及認真填寫。不論是何種形式的交易約定,買家需要認真的確認,身為賣家更應該仔細認真的對待交易約定的信息。

    三、保留售前、交易過程、發貨、售后的聊天記錄

    不論是哪個電子商務平臺,在處理糾紛的時候都將買賣雙方的聊天記錄作為證據的,所以從交易的一開始,買家的咨詢開始就要保留好聊天記錄。與實物商品不同,軟件產品發貨省去了物流的過程,但是對于賣家而言更要謹慎。以郵件、即時通訊發給買家商品,一定要保留買家收到商品的聊天過程。電子商務平臺一般都將會將收貨的聊天記錄作為解決收貨糾紛的憑證之一。

    四、使用中介交易系統保障交易安全

    淘寶的支付寶,拍拍的財付通,百度有啊的百付寶以及易趣的安付通,這些大型電子商務平臺都有保障安全交易的中介系統,讓消費者在使用時能夠得到安心的保障。電子商務平臺在保障消費者權益方面都會提示消費者盡量不要使用線下交易,線下交易存在的安全風險都是需要交易雙方自行承擔的。誠序通是程序超市為買賣雙方在程序超市上交易提供保障的一種安全支付工具,它擔當著監管安全交易的重要責任。和支付寶一樣,在交易的過程中,買家先付款至誠序通,待賣家發貨、買家確認收貨后程序超市將該筆交易的款項劃入賣家的賬號中。使用中介保護交易能降低買賣雙方交易的風險。

    五、做好售后服務

    在售后服務內容上,一直都是很多電子商務平臺急切希望能夠得到全面完善解決的問題。我們可以看到不止是淘寶、拍拍這樣的大型電子商務平臺,就連許多B2B的電子商務平臺都采取了一系列的售后服務保全及服務措施,大體包括:有條件退貨、無條件退貨、成立客戶咨尋系統,建立用戶投訴中心等。據數據統計:有69.23%的賣家的服務承諾包括在一定條件下允許消費者退貨,如產品存在質量問題、產品規格與消費者要求不符等;有61.54%的公司建立了客戶咨詢系統,以方便客戶查詢信息以及及時解答客戶在購物中遇到的問題;有 53.85%的公司同時建立了客戶投訴中心,主要負責處理客戶的反饋意見以及客戶在購物中的不滿; 還有30.77%的公司承諾消費者可以在一定時間內(7天或10天以內)無條件退貨。

    對于在B2C型的電子商務經平臺出售商品的賣家來說,當買賣雙方出現一些糾紛,賣家更應該提高售后服務質量,及時有效的為買家提供售后支持,否則糾紛就會被激化,買家對于出現此情況一般也會給出差評或者進賣家作出投訴。

    我們可以看到互聯網催生的電子商務經濟模式,售后服務對于保障消費者利益的重要性,以及各種電子商務商家對于售后服務的重視,其實完善售后不僅使消費者利益得到有力的保障,同時也為賣家自己在電子商務經濟消費時代競爭中占據優勢地位提供了良好的基礎。

    六、積極處理糾紛,為自己贏得機會

    當商品糾紛和售后服務糾紛出現的時候,很多賣家就會很擔心,其實只要正確面對、認真的解決,糾紛并不可怕。賣家應該通過積極的與買家溝通,盡量填補買家心中的失落感和不滿意感,如果能夠處理好一個糾紛,能夠有效避免買家給出差評或者中評,還可能會為自己將來贏得更過的訂單。同時,在發生糾紛時,賣家的態度至關重要。一旦出現了糾紛,我們一定要及時回復買家,更好的利用交易平臺,積極尋求解決途徑,為自己贏得時間和機會,這樣才能使自己的損失降到最低,對于賣家信用值較高或者交易商品價格較高時的糾紛處理不當,不僅容易遭到差評還可能遭遇賠本。

    最熱文章
    Copyright © GuTon.com 2004- All Rights Reserved
    版權所有:國通網
  • <xmp id="masw4"><nav id="masw4"></nav> <xmp id="masw4"><menu id="masw4"></menu>
  • <nav id="masw4"><strong id="masw4"></strong></nav>